Suppression de Données

Votre Droit à la Suppression

Conformément au RGPD et aux réglementations sur la protection des données, vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles de nos systèmes. Cette page explique comment procéder et ce qui sera supprimé.

Méthodes de Suppression

✅ Méthode 1 : Depuis l'Application

Ouvrez l'application MarocGo
Allez dans Paramètres → Mon Compte
Sélectionnez "Supprimer mon compte"
Confirmez votre choix en saisissant votre mot de passe
Cliquez sur "Supprimer définitivement"

⚡ Suppression immédiate - vos données sont supprimées en temps réel

�� Méthode 2 : Par Email

Envoyez un email à :

benbrahim.elmahdi@gmail.com

Incluez dans votre email :

Votre adresse email associée au compte
Votre nom d'utilisateur (si applicable)
Confirmation : "Je demande la suppression complète de mon compte MarocGo"

⏱️ Délai de traitement : 3-5 jours ouvrables

�� Méthode 3 : Formulaire Web

Utilisez notre formulaire de suppression en ligne :

Formulaire de Suppression

�� Sélectionnez "Suppression de compte" dans le type de demande

Données Supprimées

��️ Suppression Complète

Les données suivantes seront définitivement supprimées :

Informations de profil (nom, email, photo)
Préférences de voyage et historique
Avis et commentaires publiés
Favoris et listes sauvegardées
Données de localisation
Historique d'utilisation de l'application
Toutes les données analytiques vous concernant

Données Conservées (Anonymisées)

⚠️ Conservation Légale

Pour des raisons légales et de sécurité, certaines données peuvent être conservées de manière anonymisée :

Logs de sécurité (sans identification personnelle)
Données financières (si applicable) - conservation légale de 10 ans
Données de conformité réglementaire

ℹ️ Ces données ne peuvent plus être associées à votre identité

Processus de Vérification

Pour protéger votre compte contre les suppressions non autorisées, nous procédons à une vérification :

Vérification de l'identité via l'email associé au compte
Envoi d'un email de confirmation avec un lien de validation
Délai de réflexion de 24 heures pour annuler la demande si nécessaire
Suppression définitive après confirmation

Confirmation de Suppression

�� Notification

Une fois la suppression effectuée, vous recevrez un email de confirmation à l'adresse :

Confirmation que toutes vos données ont été supprimées
Date et heure de la suppression
Numéro de référence de la demande

Conséquences de la Suppression

⚠️ Important à Retenir

Suppression irréversible : Aucune récupération possible après confirmation
Nouveau compte : Vous pourrez créer un nouveau compte avec la même adresse email
Historique perdu : Tous vos favoris, avis et préférences seront perdus
Services tiers : Déconnexion automatique de tous les appareils

Alternatives à la Suppression

Avant de supprimer votre compte, considérez ces alternatives :

�� Désactivation Temporaire

Suspendez votre compte sans perdre vos données

�� Modification des Paramètres

Ajustez vos préférences de confidentialité

�� Désinscription des Emails

Arrêtez seulement les communications

�� Suppression de l'App

Désinstallez sans supprimer le compte

Support et Questions

�� Besoin d'Aide ?

Notre équipe support est disponible pour vous aider avec le processus de suppression :

Email : benbrahim.elmahdi@gmail.com
Heures : Lundi-Vendredi, 9h-18h (GMT+1)
Délai de réponse : Sous 24 heures